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¡Estamos aquí para ayudarte! Echa un vistazo a continuación a nuestras preguntas frecuentes. Ante cualquier inquietud o inconveniente, no dudes en ponerte en contacto con nosotros mediante el chat.

Nuestro horario de atención al cliente es de Lunes a Viernes entre las 10.00 y 18.00 horas.

Preguntas frecuentes

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Los pedidos enviados con Correos Express suelen tardar entre 24 y 48 horas laborables en entregarse en Península; con DPD (Seur) suelen tardar de 3 a 6 días laborables en entregarse. Los productos enviados por Correos hacia Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla tardan entre 5 y 10 días laborables en entregarse.

Ten en cuenta que todos los pedidos que se realicen durante el fin de semana se empezarán a procesar a partir del lunes. En el caso de aquellos pedidos realizados de lunes a viernes después de las 13:00 horas serán procesados al día siguiente.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Puedes comprobar el estado de tu pedido en tiempo real. Solo tienes que introducir el número de seguimiento de tu pedido en el localizador de envíos de la página web de Correos, Correos Express o DPD, dependiendo del método de envío que hayas seleccionado.

¿Qué formas de pago puedo utilizar?

Aceptamos la inmensa mayoría de tarjetas de crédito y débito a través de un circuito de máxima seguridad: Visa, Mastercard, Visa Electron, American Express, etc.

Mi pedido no ha llegado, ¿qué puedo hacer?

La fecha de entrega de los pedidos es estimada. Recuerda que se trata de días laborables. En caso de no recibir tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros por teléfono, email o a través de nuestro chat en vivo. Ten a mano tu número de referencia de pedido para ayudarnos a localizarlo.

¿Cómo puedo obtener más información sobre los productos?

Si tienes alguna pregunta sobre productos específicos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por teléfono, chat en vivo o correo electrónico. Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes de 10.00 a 18.00 horas.